电梯运行中，遭遇突然停电受困，大多数人的开始反应是“又碰到电梯事故了”。但相关人士分析说，电梯关人其实是对乘客的一种保护措施。
电梯“关人”其实是在电梯运行过程中，安全检测系统发现电梯存在异常或故障等问题时自动作出保护乘客的正常反应，是对乘客的一种保护措施，不是电梯事故。如果在发生异常时，电梯还不能自动停止运行，关闭电梯门，反而可能造成意外伤害。
“在电梯运行过程中，安全检测系统发现电梯存在异常或故障等问题时，自动作出保护乘客的正常反应，这才出现关人。”相关人士称，停电关人本质上是因为突然断电，电梯在没有电力的情况下，停止运营，将电梯轿厢停在井道中的现象。被关在电梯里的乘客，此时是安全的，维修人员只需要通过手动盘车就能将乘客安全放出。
一旦发生电梯困人等紧急情况，首先，按下应急报警按钮，与物业公司值班人员联系;其次，可拨打维保单位救援电话，向维修人员求援。切记，一般情况下都不要做出擅自攀爬轿顶或强行扒开轿厢门等危险行为。
